宠物店怎样营造良好的顾客服务氛围?
2011-05-04 17:20:48 浏览:77来源://www44547.chailiwu.com/
这里的顾客服务氛围主要是指连锁宠物店ꦿ为顾客购物营造的氛围,“氛围”是指一种借以影响顾客的有意的环境设计,包括清洁、干净的宠物店卫生,着装整洁、亲切热情的宠物店员工,有吸引力的陈列布局等。连锁宠物店必须保有这样一种规划性氛围,适合于目标市场,并能诱导顾客购买。
淘宝客户工作环境总体性上由接下来环境因素分为: (1)触觉。连锁加盟店加盟店店小宠店为潜在客户作品展示“触觉商品种类信息化”:潜在客户会得到美观、敞亮的铁门,一尘不染的窗户玻璃橱窗,清洁、不脏的油烟净化器、专用设备等;会得到穿搭协调、清洁、规范性的的服务员;会得到展示别出心裁、色相阶段相称的商品种类。以上一款型的触觉心得结构了连锁加盟店加盟店店小宠店的“触觉商品种类信息化”,引人关注着进连锁加盟店加盟店店小宠店的潜在客户。显然,触觉形成是潜在客户会产生订购快感的两个很大原故。 (2)味道。品牌加盟宠物兔店味道会会影响工作氛围,承当量抑制甲壳动物脸上的腥臭味,以引来客源永驻。 (3)声音。连锁宠物店的音乐往往是氛围营造的背景。对于零售店播放音乐的一项研究指出,店里的人潮往来流量,会受到播放什么样的音乐而有所改变。播放舒缓的背景音乐与播放激情四射的劲歌所营造出的气氛当然是大不相同。若想营造安静气氛,可以使用舒缓的背景音乐,门店员工要轻声细语;若想营造热情的气氛而促进销售,可以使用空旷的空间、激情的音乐。
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