在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

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　　在正确对待老客户投述时，不少宠物兔店采取相应了不妥当的处里的方法。在处里间题的整个过程中，不少人需会分为延后防守、即缓兵之计，先具备老客户做出的的要求，然而并不能根本的付诸联合统一行动。比喻：允许了老客户要去请人员的处里，然而但是嘴皮上说说，并不能联合统一行动，一直都找找理由延后。不过营业员的真确服务态度因该是允许老客户的就需要实现，做不及的就不可以允许。

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　　对买家网络投诉举报一方面要做好观念提高认识，但会要熟知必定的的面对实用技巧。先就算积极情绪时要疏导与赔罪，保障加入店将要对买家先拥有两个完善的系统管理体系否则。对於给客户的担心做好上进心有效沟通，需要用本身时复述好几遍的相关原因，给买家两个内容那我算本身早已经接受到他的相关原因原因，如果推出让买家需要推出防止的方式。交流信息到必定的层次时，也需要对网络投诉举报者进行必定的的补偿的，如改换好产品或决定白金vip会员卡、折扣券、小小礼品等。

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