宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客主见交往，认识客户投诉举报问題。一经实体店铺的发生纠份，先别胆怯，更别随便推脱工作与客起闹矛盾，需带愤懑诚挚地和旅客理智交流技巧，当爱美者表态发言时，要主见沟通，知其然知其任何然。切不能耐不动脾气折断谈话内容，只知其二，断章取义，如此就会让客户投诉举报自动升级。

　　宠物美容店𒁏员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　愿意释意。问题数据分析出前因后果后，要给游客其中一个简单释意，一定记住先避免为属于自己辩白，要就事论事，由于游客网络投诉是成了应对问题来的。待释意明确后，要經過游客接收和容易后，方面可使用除理。

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